Troca e Devolução

Na Alegorize, queremos que você se sinta totalmente satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.


 Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, ou até 30 dias corridos, no caso de defeito.

 Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto
A primeira troca é gratuita.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Você poderá escolher outro item de mesmo valor ou receber um vale-compras.

Condições para Não Aceitarmos a Troca/Devolução
Produto com sinais de uso;
Sem etiqueta ou embalagem original;
Itens de promoção com indicação de “sem troca”.

Devolução por Arrependimento
Deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será devolvido via estorno (cartão de crédito) ou PIX.

Produto com Defeito
Se o seu produto chegou com defeito:
Envie fotos e descrição do problema para nosso atendimento;
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento;
Após análise, você poderá optar por troca, vale-compras ou reembolso.

Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com a gente pelo nosso WhatsApp: (73)99122-2878
Tenha em mãos o número do pedido e, se necessário, fotos do produto.

Prazos
Análise do produto: até 5 dias úteis após o recebimento.
Envio de novo produto ou estorno: até 7 dias úteis após a análise.


Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar!